電話をかけ、耳を傾け、行動する見守りのAI。
日々の電話で本当の様子を聞き取り、必要なことをエスカレーションし、 会話のそばで自動的にコンプライアンスの記録も残します。
Building machines of loving grace →Want to see it for yourself?
Live demos are by appointment, walked through with Andrew. Ten minutes, real conversation, real questions.
アンドリューの物語
アンドリューは、自分の父親を介護した経験からcareplans AIを立ち上げました。 その経験を通じて、つながりがいかに大切であり、介護の必要が増すにつれて それを保つことがいかに難しくなるかを実感しました。テクノロジーは人と人を 遠ざけるのではなく、近づけるためのものであるべきだと考えています。 careplans AIのすべての機能は、アンドリューが自分に問いかけた一つの 問いから生まれています。「父にとって何を望んでいただろうか?」
すべての電話が、臨床的なインテリジェンス、コンプライアンスの記録、 そして時宜を得た介入になります。
決まった時間に、AIコンパニオンが電話をかけます。温かく自然な会話です。
感情知能が声のトーン、抑揚、話す速さ、感情の兆候をリアルタイムで読み取ります。
KateがWHO-5ウェルビーイングスコア、臨床的なインサイト、コンプライアンスの記録を生成します。
エスカレーションが実行され、家族に通知され、フォローアップの電話が予定されます。
音声からインサイト、そして行動へ
ひと言の会話。十の行動。データ入力はゼロ。
いつもの見守り電話の中で、マーガレットさんがシャワー椅子が欲しいと ふと口にしました。その直後にKateが何をするか、ご覧ください。 (デモ目的のみ。実際の運用手順に準拠。人間による確認は音声・SMS・ メール、または既存の承認プロセスを通じて常に確保されます。)
これが「音声からインサイト、そして行動へ」という意味です。 メアリーが気にかけ、Kateが行動し、マーガレットさんにシャワー椅子が届きます。
四つのステップ。一本の電話。確かな結果。
AIコンパニオンが電話をかけます
決まった時間に、AIペルソナが電話をかけます。以前の会話を覚えている、温かく自然な声です。アプリは不要。ウェアラブルも不要。ただの電話です。
感情知能がムードを検知します
独自の音声分析が、トーン、抑揚、話す速さ、感情をリアルタイムで読み取ります。AIは「何を言ったか」だけでなく「どう感じているか」を捉えます。
Kateがインサイトを生成します
構造化された臨床的インサイト、WHO-5ウェルビーイングスコア、長期的な傾向分析。すべての電話が、単発のやり取りでは得られない全体像を積み上げます。
行動が実行されます
コンプライアンス記録が自動生成されます。エスカレーションがケアチームに届きます。家族はnonni.ai経由で通知を受けます。フォローアップの電話が予定されます。
Kateは、すべてのペルソナを動かすエージェント型の音声エンジンです。
ただのAIペルソナの一つではありません。チャットボットでもありません。 Kateは、すべての電話を意味のあるものにし、すべてのインサイトを 使えるものにし、すべての結果を具体的なものにするインテリジェンスの 層です。これが、単に電話をかけるAIとは一線を画す理由です。
Kateが電話ごとに行うこと
- 一人ひとりに合った時間に電話を予定
- 最適なペルソナを選択(メアリー、ジェニー、ブルームなど)
- これまでの会話の文脈をすべて読み込み
- 条件分岐やガードレールを備えた会話フローを設定
- 会話をリアルタイムでオーケストレーション
- 感情の兆候を受け取り、その場で会話をムードに合わせて調整
- 通話中にAPIアクションを実行:データベース参照、予約設定、CRM更新、SMS送信
- すべて利用者が電話を切る前に完了
- 文字起こしと録音
- コスト最適化されたモデルによる日常分析
- フロンティアモデルによる高度な推論
- 感情分析(トーン、感情、ムード)
- WHO-5ウェルビーイングスコア、構造化データ、コンプライアンス記録を生成
Kateが違う理由
エスカレーションと行動
ケアチームへのエスカレーション通知。nonni.ai経由の家族への通知。CRMの更新。Webhookプッシュ。コンプライアンス記録。フォローアップ電話の予定。
長期的なインテリジェンス
Kateは電話と電話の間も記憶を保持します。数週間、数か月にわたるウェルビーイングの推移を追跡。3週間かけての気分の緩やかな低下、痛みへの言及の増加、孤立感の高まりなどを検知します。
マルチモデル・アーキテクチャ
各タスクに最適なモデルを使用。日常分析はコスト最適化モデル、高度な推論はフロンティアモデル、感情分析は専用の音声モデル。精度を落とさずコストを最適化します。
電話をまたぐ記憶
すべてのペルソナが記憶します。マーガレットさんは先週火曜日に娘の話をしました。ジョンさんは2週間、よく眠れていません。文脈は自動的に引き継がれます。
会話フロー
条件分岐とガードレールを備えたノード型の会話フロー。AIはそのフローに沿って進みます。ハルシネーションを起こしません。設計段階から安全性を確保しています。
継続的なコンプライアンス
すべての電話が関連する品質基準に対応づけられます。記録はケアの副産物として自動生成され、事務作業として発生しません。いつでも監査対応が可能です。
15のケア領域にわたる96以上の機能。
一度の会話から、プラットフォームはウェルビーイングを確認し、懸念を 報告し、タスクを調整し、家族に情報を届けることができます。ここでは 全体像の一部のみをご紹介し、詳細な機能一覧はログイン後にケアチームが 確認できます。
すべての脆弱な立場の人に、寄り添う声を。
それぞれのAIペルソナは、特定のコミュニティのために作られた、感情的知能を 持つコンパニオンです。動力源はKate。耳を傾け、感情を理解します。
奨学金団体のために、リスクのある学生に電話をかけます。
感情的なサポートを提供し、学生ウェルビーイングチームに懸念を報告します。
Home Care Packageの提供を待つ人に寄り添います。
介護支援を受けるまでの待機期間(場合によっては数年)中の連絡と見守り。
詳しく見る感情知能に言語の壁がないことの証明です。
ユキは、メアリーが英語で話すのと同じ温かさ、共感、感情検知の能力で日本語を話します。イタリア語のマルコと同じ仕組みで、どのペルソナもサポートされている言語で動作できます。
詳しく見る手術や治療後に自宅で療養する人、特に地方や遠隔地域の人に電話をかけます。
訪問と訪問の間の悪化を検知し、臨床スタッフに報告します。医療サービスのパートナーを探しています。
詳しく見る公営住宅の入居者向け。
脆弱な入居者のウェルビーイングの見守り。行政パートナーを探しています。
自然災害の影響を受けた地域向け。
復興の間の感情的サポート。防災・復興機関のパートナーを探しています。
出所後、社会に戻る人向け。
出所後の連絡とサポート。矯正サービスのパートナーを探しています。
毎日の見守り電話
決まった時間に、AIコンパニオンが利用者に電話をかけ、気分・疲労・痛み・全体的な様子について自然な会話で確認します。現在、英語・イタリア語・ギリシャ語・中国語で本番運用中です。
人へのエスカレーション
会話の中で気になる兆候(痛み、服薬の混乱、転倒、孤独感、虐待の懸念など)があれば、AIが自動で担当のケアチームに知らせます。ケアの判断は常に人間が行い、AIが代わりに決めることはありません。
家族への報告
家族はチェックインの要約を受け取り、遠くにいても大切な人の様子を把握できます。
日本語での本番運用
日本語の会話AIエンジンはすでに動作します(下のデモをお試しください)。ネイティブ品質の音声、臨床安全性の確認、実際の利用者への展開はまだこれからです。
日本の医療・介護制度との連携
介護保険制度、地域の事業者システムとの統合は、実際のパートナーと一緒に設計する必要がある段階です。
日本は世界で最も高齢化が進んだ社会であり、2024年時点で65歳以上の人口は 過去最多の3,625万人(全人口の29.3%)に達しています。介護人材の不足は 深刻で、政府もロボット革命イニシアチブなど、技術への投資に積極的です。 需要の大きさは明らかです。
一方で、私たちは小規模なオーストラリアの会社が単独で日本市場に直接 参入するのは現実的ではないと考えています。言語、文化、販路、そして ロボティクス優先という国としての傾向を踏まえると、現実的な入り方は ライセンス提供、または現地の販売・ジョイントベンチャーパートナーとの 協業だと考えています。もしこの考え方についてご意見があれば、ぜひ お聞かせください。
稼働中。契約済み。実在するもの。
メアリーが介護施設の入居者に毎日電話をかけています。ウェルビーイング スコア、感情分析、コンプライアンス記録が、すべての会話から自動的に 生成されます。
ジェイコブが、リスクのある学生に感情的サポートの電話をかけています。 懸念は学生ウェルビーイングチームにリアルタイムで報告されます。
オーストラリア最大級のヘルステック拠点を拠点としています。 実際にケアを提供する臨床スタッフと共に、介護のためのAIを構築しています。
ISO 27001に準拠。SOC 2 Type IIのインフラ。LLMのセキュリティ監視。 欧州の顧客向けにGDPRに準拠した設計で、EU域内でのデータ保管オプションを 提供。オーストラリアのプライバシー法にも準拠しています。
careplans AIを見てみる
コンプライアンスの記録が自動的に生成されます。Strengthened Quality Standardsの7項目すべてに対応。
2026年7月1日以降のPractice Standardsのための、目標追跡と記録。動力源はジェニー。
大切な人が本当にどう過ごしているかを知る。ウェルビーイングレポート、気分の推移、アラート。
福祉、コンプライアンス、コミュニティのための音声AI。連邦、州、地方のすべてのレベルで。
すべての利用者は、毎日話を聞いてもらう価値があります。
パイロットについて、ぜひお話しましょう。メアリーが実際にどのように 電話をかけているか、お見せします。
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