Kate: il motore che trasforma le chiamate di controllo del benessere in azioni di assistenza.
Ogni persona della famiglia careplans AI è un compagno vocale. Kate è il motore di coordinamento alla base di ogni compagno vocale careplans AI: ascolta con intelligenza emotiva, ragiona con il modello più adatto a ogni momento e agisce su più fronti contemporaneamente, mentre la chiamata è ancora in corso.
Kate ascolta
Come una persona si sente, non solo cosa dice.
L'analisi vocale rileva il tono, il ritmo e il sentiment in tempo reale, mentre la conversazione resta calorosa e senza fretta. Kate arriva conoscendo l'intera relazione: ogni chiamata precedente, ogni preferenza, ogni preoccupazione già segnalata. Non è necessario ripetere nulla.
Kate pensa
Con l'intelligenza più adatta a ogni momento.
Un'architettura multi-modello indirizza ogni momento verso il livello di ragionamento più adatto: risposte naturali e immediate mentre qualcuno sta parlando, e un'analisi clinica più approfondita dove serve. Ogni chiamata si aggiunge a un quadro longitudinale, così Kate individua tendenze nell'arco di settimane che nessuna singola conversazione potrebbe rivelare.
Kate agisce
Su più fronti contemporaneamente, mentre la chiamata continua.
Nel momento in cui emerge un bisogno, Kate avvia il coordinamento: il resoconto assistenziale, la logistica, la famiglia e la conformità si muovono in parallelo, ciascun filo seguito fino al completamento. Quando i saluti finali vengono scambiati, il lavoro è già in corso.
Mentre Margaret è ancora al telefono.
Una frase su una sedia da doccia instabile, e quattro fili di lavoro iniziano a muoversi in parallelo. Guardi i veri quattro secondi e sei decimi.
I sistemi sequenziali completano un'attività prima di iniziare la successiva. Kate fa scorrere i fili fianco a fianco e li converge in un unico risultato: ordinato, finanziato, programmato, documentato, e la famiglia informata.
Dalla voce all'insight all'azione
Una frase. Dieci azioni. Zero inserimento dati.
Durante una normale chiamata di monitoraggio, Margaret accenna che le servirebbe una sedia da doccia. Guardate cosa fa Kate subito dopo. (Solo a scopo dimostrativo, nel rispetto di processi e procedure interne. Pieno supporto al controllo umano (human-in-the-loop) tramite voce, SMS, email o i processi di autorizzazione esistenti.)
Ecco cosa significa “dalla voce all'insight all'azione”. Mary si prende cura. Kate agisce. Margaret riceve la sua sedia da doccia.
Kate è il motore di coordinamento alla base di ogni compagno vocale careplans AI.
Kate pianifica le chiamate, guida la conversazione e trasforma ciò che viene ascoltato in azioni per il suo team assistenziale, rendendo ogni chiamata mirata, ogni insight utilizzabile e ogni risultato misurabile. Kate è il motivo per cui questo è molto più di un'IA che effettua telefonate.
Cosa fa Kate a ogni chiamata
- Pianifica la chiamata all'orario più adatto a ogni persona
- Seleziona il compagno vocale più adatto al programma (per esempio Mary per il benessere nell'assistenza agli anziani, o Bloom per i neogenitori)
- Carica il contesto completo di ogni conversazione precedente
- Configura il percorso conversazionale con logica a diramazioni, condizioni e barriere di sicurezza
- Orchestra la conversazione in tempo reale
- Riceve segnali emotivi, così la conversazione si adatta all'umore in tempo reale
- Attiva azioni API durante la chiamata: verifica un database, prenota un appuntamento, aggiorna un record CRM, invia un SMS
- Tutto mentre la persona è ancora al telefono
- Trascrizione e registrazione
- Analisi di routine su modelli locali ottimizzati nei costi
- Ragionamento avanzato tramite modelli di frontiera
- Analisi emotiva (tono, sentiment, umore)
- Genera punteggi di benessere WHO-5, dati strutturati in JSON ed evidenze di conformità
Cosa rende Kate diversa
Escalation e azione
Avvisi di escalation al team assistenziale. Notifiche alla famiglia tramite nonni.ai. Aggiornamenti del CRM. Invii webhook. Dossier di evidenze di conformità. Pianificazione delle chiamate di follow-up.
Intelligenza longitudinale
Kate mantiene la memoria tra una chiamata e l'altra. Segue le tendenze del benessere nell'arco di settimane e mesi. Individua un calo graduale dell'umore in tre settimane, un aumento dei riferimenti al dolore, un isolamento crescente.
Architettura multi-modello
Il modello più adatto per ogni compito. Analisi di routine su modelli locali ottimizzati nei costi. Ragionamento avanzato tramite modelli di frontiera. Analisi emotiva tramite modelli vocali specializzati. Costi ottimizzati senza compromettere l'accuratezza.
Memoria tra le chiamate
Ogni compagno vocale ricorda. Margaret ha parlato di sua figlia martedì scorso. John dorme male da due settimane. Il contesto si trasferisce automaticamente.
Percorsi conversazionali
Flussi di conversazione a nodi con logica a diramazioni, condizioni e barriere di sicurezza. L'IA segue il percorso. A prova di allucinazioni. Sicuro fin dalla progettazione.
Conformità continua
Ogni chiamata è mappata sui Quality Standards pertinenti. Le evidenze si generano come sottoprodotto dell'assistenza, non come attività amministrativa. Sempre pronti per un audit.
96+ capacità in 15 aree di assistenza.
Da una singola conversazione la piattaforma può verificare il benessere, segnalare una preoccupazione, coordinare un'attività e tenere informata la famiglia. Questa è l'ampiezza a colpo d'occhio; i team assistenziali vedono l'elenco completo dopo l'accesso.
Vuole provarlo di persona?
Le demo dal vivo sono su appuntamento, guidate personalmente da Andrew. Dieci minuti, una conversazione vera, domande vere.