Infrastruttura vocale IA sicura per programmi pubblici
Chiamate vocali empatiche e clinicamente intelligenti per l'assistenza agli anziani, i servizi per veterani, l'NDIS e la salute materna, pensate per la scala di popolazione, con dati conservati in Australia.
Pensato per programmi pubblici su scala di popolazione
Residenza dei dati e sicurezza
Dati conservati in Australia con crittografia in transito e a riposo; alcune elaborazioni IA avvengono attualmente negli Stati Uniti, con accordi di zero conservazione dei dati in corso di definizione. Controlli di sicurezza allineati all'Essential Eight e alla ISO 27001:2022 (certificazione in corso). Progettato per rispettare l'Australian Privacy Act e gli APP.
Voce prima di tutto, nessuna app richiesta
Raggiunge ogni cittadino tramite una semplice telefonata: nessuno smartphone, nessun download di app, nessuna barriera di alfabetizzazione digitale.
Analisi su scala di popolazione
Dashboard in tempo reale su migliaia di partecipanti con punteggio di rischio automatizzato e rilevamento delle tendenze.
Supporto multi-programma
Un'unica piattaforma alimenta simultaneamente l'assistenza agli anziani, il supporto ai veterani, l'NDIS, lo screening post-partum e i programmi di benessere per i caregiver.
Conformità pronta per l'audit
Ogni chiamata, attività ed escalation viene marcata temporalmente e registrata, pronta per la revisione normativa e l'accreditamento.
11 lingue, tutte le regioni
Conversazioni sensibili alle differenze culturali in inglese, italiano, arabo, mandarino, cantonese, spagnolo e altre lingue.
Kate è il motore di coordinamento alla base di ogni compagno vocale careplans AI.
Kate pianifica le chiamate, guida la conversazione e trasforma ciò che viene ascoltato in azioni per il suo team assistenziale, rendendo ogni chiamata mirata, ogni insight utilizzabile e ogni risultato misurabile. Kate è il motivo per cui questo è molto più di un'IA che effettua telefonate.
Cosa fa Kate a ogni chiamata
- Pianifica la chiamata all'orario più adatto a ogni persona
- Seleziona il compagno vocale più adatto al programma (per esempio Mary per il benessere nell'assistenza agli anziani, o Bloom per i neogenitori)
- Carica il contesto completo di ogni conversazione precedente
- Configura il percorso conversazionale con logica a diramazioni, condizioni e barriere di sicurezza
- Orchestra la conversazione in tempo reale
- Riceve segnali emotivi, così la conversazione si adatta all'umore in tempo reale
- Attiva azioni API durante la chiamata: verifica un database, prenota un appuntamento, aggiorna un record CRM, invia un SMS
- Tutto mentre la persona è ancora al telefono
- Trascrizione e registrazione
- Analisi di routine su modelli locali ottimizzati nei costi
- Ragionamento avanzato tramite modelli di frontiera
- Analisi emotiva (tono, sentiment, umore)
- Genera punteggi di benessere WHO-5, dati strutturati in JSON ed evidenze di conformità
Cosa rende Kate diversa
Escalation e azione
Avvisi di escalation al team assistenziale. Notifiche alla famiglia tramite nonni.ai. Aggiornamenti del CRM. Invii webhook. Dossier di evidenze di conformità. Pianificazione delle chiamate di follow-up.
Intelligenza longitudinale
Kate mantiene la memoria tra una chiamata e l'altra. Segue le tendenze del benessere nell'arco di settimane e mesi. Individua un calo graduale dell'umore in tre settimane, un aumento dei riferimenti al dolore, un isolamento crescente.
Architettura multi-modello
Il modello più adatto per ogni compito. Analisi di routine su modelli locali ottimizzati nei costi. Ragionamento avanzato tramite modelli di frontiera. Analisi emotiva tramite modelli vocali specializzati. Costi ottimizzati senza compromettere l'accuratezza.
Memoria tra le chiamate
Ogni compagno vocale ricorda. Margaret ha parlato di sua figlia martedì scorso. John dorme male da due settimane. Il contesto si trasferisce automaticamente.
Percorsi conversazionali
Flussi di conversazione a nodi con logica a diramazioni, condizioni e barriere di sicurezza. L'IA segue il percorso. A prova di allucinazioni. Sicuro fin dalla progettazione.
Conformità continua
Ogni chiamata è mappata sui Quality Standards pertinenti. Le evidenze si generano come sottoprodotto dell'assistenza, non come attività amministrativa. Sempre pronti per un audit.
Richieda un briefing sulle politiche pubbliche.
Team sanitari federali e statali: ci racconti brevemente il suo programma e cosa vorrebbe sapere. Le risponderemo con una conversazione su misura: scala di popolazione, evidenze, governance, sovranità dei dati, qualunque cosa sia più adatta.